Servicio y garantía de DermLite

Servicio DermLite

Macquarie Medical Systems es el centro de servicio autorizado para la gama DermLite en toda Australia, el Pacífico Sur y el Sudeste Asiático.

Mantenemos la garantía 3GEN Factory de 10 años* en todos los dispositivos DermLite. Con gusto daremos servicio a cualquier dispositivo DermLite, ya sea que nos lo haya comprado a nosotros o a otra compañía en todo el mundo.

Estamos felices de dar servicio a todos los dispositivos en garantía y fuera de garantía. Las reparaciones en garantía, una vez aprobadas, no tienen costo para las piezas ni la mano de obra (excluyendo los cargos de flete). Tenga en cuenta: si el dispositivo no se compra a Macquarie Medical Systems o MoleMax Systems, entonces todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.

* consulte la garantía de 3GEN DermLite a continuación para obtener más detalles.

Garantía 3Gen DermLite

Los dispositivos DermLite comprados después del 1 de julio de 2018 incluyen una garantía extendida de 10 años* a partir de la fecha de compra. Los productos comprados antes de julio de 2018 tienen una garantía de 5 años*.

Cobertura de garantía
Esta garantía cubre las piezas y la mano de obra y se respetará en función de las condiciones de uso adecuado del dispositivo y siguiendo las instrucciones de funcionamiento. Durante el período de garantía, los defectos del dispositivo se repararán sin cargo, siempre que el mal funcionamiento se deba a defectos de material o mano de obra. DermLite IceCap® con cualquier defecto de fabricación será reemplazado dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esta garantía no cubre pérdidas, daños debido al uso y desgaste, uso negligente, impactos fuertes, piezas faltantes, daños por agua, baterías de litio de 6v de más de 6 meses, baterías de litio recargables de más de 1 año, lentes rayadas o astilladas, reparaciones no autorizadas, limpieza inadecuada , o daños incurridos durante el envío a nuestro centro de reparación.


Los productos de terceros, incluidas las cámaras, están cubiertos exclusivamente por la garantía del fabricante de la cámara de terceros.

Dispositivos DermLite discontinuados
Cualquier defectuoso DermLite HÜD cubiertos por la garantía serán reemplazados por los más nuevos DermLite HÜD 2.


Tenga en cuenta que los siguientes dispositivos DermLite discontinuados hace mucho tiempo ya no son compatibles, y se debe recomendar a los usuarios que actualicen a un modelo actual: DermLite alumina, DermLite II Fluid, DermLite II hybrid m, DermLite II HR
DermLite II multiespectral, DermLite II Pro, DermLite DL3, DermLite FOTO, DermLite Cam, DermLite Platinum, DermLite Pro DP-R.

*Tenga en cuenta: Los siguientes artículos tienen una garantía de 1 año: Las piezas de repuesto, los accesorios (incluidos los adaptadores para teléfonos inteligentes, las fundas), las baterías recargables tienen una garantía de 1 año y DermLite HÜD, DermLite Foto, DermLite Foto II Pro, DermLite Foto X, DermLite Cam, Syris v900L tienen una garantía de 2 años.
Los productos no reclamados que se envíen para su reparación se desecharán 1 año después de su recepción.

Reparaciones

Si su DermLite requiere reparación, contáctenos con una explicación del problema. Si este problema es válido como parte de la garantía de 3Gen DermLite, repararemos su dispositivo sin cargo. Ya sea que nos lo haya comprado o no, estaremos encantados de atender todos los dispositivos. Los dispositivos en garantía se repararán sin cargo por piezas o mano de obra (se pueden aplicar costos de flete). De lo contrario, nuestro equipo técnico y de servicio le proporcionará un presupuesto de reparación y trabajará con usted para reparar su dispositivo de forma fácil y rápida.

Haz clic aquí para llenar el formulario de servicio y reparación.

Luego puede enviarnos esto por fax al (02) 9692 7965 o enviarlo por correo electrónico a [correo electrónico protegido]

¡Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio!

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio a [correo electrónico protegido]  y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

 

Dirección PostalSistemas médicos Macquarie
Atención: Equipo de servicio
PO Box 86
Leichhardt Nueva Gales del Sur 2040
 
Dirección de reparación:Sistemas médicos Macquarie
Atención: Equipo de servicio
Muelle 2, 35 Moore Lane
(Parte trasera de 35 Moore St, off white St.)
Lilyfield Nueva Gales del Sur 2040
Australia

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