Condiciones de venta

Condiciones de venta

 Versión 8.0 (1 de marzo de 2022)

 

DEFINICIONES

En estas condiciones:

  • “Condiciones” significa los términos de estas Condiciones de Venta;
  • “Cliente” significa una persona, empresa o corporación que busca adquirir bienes o servicios del Proveedor;
  • “Bienes” y “Productos” significa todos los bienes o servicios suministrados por el Proveedor al Cliente;
  • "Proveedor" y "MMS" se refieren a MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), una división de MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Esto también se extiende a nuestros otros nombres comerciales bajo el negocio MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, que incluyen MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCACIÓN, DERMA MEDICAL SYSTEMS y
  • “Pedidos grandes” hace referencia a un pedido de un cliente con un valor neto total superior a AUS$100 y/o con un peso de más de 3 kg.
  • "Cliente australiano" o "Nacional" significa un cliente cuyo lugar principal de negocios se encuentra dentro de los límites del continente y Tasmania, de la Mancomunidad de Australia.

 

GENERAL

La última versión de estas Condiciones de venta vincula a cualquier persona que realice pedidos de bienes o servicios con MMS.

Estos términos y condiciones no pueden modificarse ni complementarse con ninguna otra condición sin el consentimiento previo por escrito de MMS.

MMS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión más actualizada de estos términos y condiciones se puede encontrar en el sitio web de MMS en www.machealth.com.au/mms. Las versiones actualizadas de estas Condiciones de venta reemplazarán a todas las versiones anteriores.

Si el cliente solicita una cuenta de crédito con MMS, MMS puede especificar términos y condiciones adicionales en el formulario de solicitud de cuenta. Si estos términos y condiciones especificados en el formulario de solicitud de cuenta son incompatibles con estos términos y condiciones, los términos y condiciones especificados en el formulario de solicitud de cuenta prevalecerán en la medida de la inconsistencia.

Cualquier cotización escrita proporcionada por MMS al cliente con respecto al suministro propuesto de bienes es válida por 30 días a partir de la fecha especificada en la cotización, a menos que se indique lo contrario en la cotización, y es una invitación solo al cliente para realizar un pedido basado en eso. cotización. La cotización puede incluir términos adicionales, que son incompatibles con estas condiciones de venta.

 

PRECIOS

Los precios de los bienes y servicios establecidos en la lista de precios de MMS están actualizados a la fecha de emisión. Si bien MMS intentará mantener los precios especificados en el catálogo, MMS se reserva el derecho de cambiar el precio de cualquier bien o servicio en cualquier momento. Sin embargo, MMS confirmará los precios de cualquier bien o servicio solicitado por el cliente antes de que MMS acepte el pedido correspondiente.

Los precios por el suministro de bienes y servicios excluyen el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el consumo de bienes y servicios y cualquier otro impuesto sobre los bienes o en relación con ellos.

Los precios por el suministro de bienes y servicios excluyen el costo de flete, seguro u otros cargos (incluyen tarifas de legalización de documentos y tarifas de procesamiento de cartas de crédito (clientes fuera de Australia) que surgen desde el punto de envío de los bienes al cliente hasta el punto de entrega.

GST se cobrará a la tasa legal sobre todos los bienes y servicios proporcionados por MMS y se mostrará por separado en la factura (solo para clientes australianos). A los clientes internacionales no se les cobra GST, siempre que se haya proporcionado una dirección internacional a MMS y los productos se exporten dentro de los 60 días posteriores a la venta.

 

PEDIDOS

MMS se reserva el derecho de negarse a comerciar con cualquier empresa o persona sin motivo alguno. Además, MMS puede negarse a aceptar cualquier pedido, se haya recibido o no el pago, notificando al cliente de no aceptación por fax, correo electrónico o conversación telefónica. Si MMS se niega a aceptar un pedido en el que se ha recibido el pago, MMS reembolsará el pago.

MMS ejecuta los pedidos según los requisitos del cliente y no sustituirá un producto pedido por otro producto a menos que el cliente así lo solicite o el producto pedido haya sido reemplazado. Esto se confirmará por escrito.

Se requiere la confirmación por escrito de todos los pedidos para ser enviada a MMS, ya sea por fax al 02 9692 7965 o por correo electrónico a [correo electrónico protegido]

 

A TODO EL MUNDO

Todos los productos se entregan por mensajería o, si es más factible y práctico, se pueden organizar entregas postales. Sin embargo, para todos los pedidos grandes, las entregas por mensajería se deben utilizar con fines de seguimiento y seguridad.

Las entregas nacionales se envían a través de un servicio "Estándar" o "Express". Las entregas en las que se solicita un método "Estándar" generalmente se envían dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido y, por lo general, el cliente las recibe 2-3 días después del envío. Las entregas nacionales se envían a través de un servicio "Estándar" o "Express". Las entregas en las que se solicita un método "Exprés" generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y, por lo general, el cliente las recibe el siguiente día hábil después del envío. 

Los pedidos internacionales tardan más en entregarse. MMS informará al cliente del tiempo de entrega aproximado. Este período generalmente se indica en la factura / cotización proforma emitida al cliente.

Cualquier período o fecha para la entrega de bienes indicada por MMS tiene la intención de ser solo una estimación y no es un compromiso contractual. MMS hará sus mejores esfuerzos razonables para cumplir con las fechas estimadas para la entrega de los productos.

Si una fecha de entrega estimada ha vencido o requiere una extensión, MMS informará al cliente de una nueva fecha de entrega estimada por fax, correo electrónico o conversación telefónica.

Todos los gastos de flete, derechos de aduana e impuestos (para exportaciones fuera de Australia) y la entrega de la mercancía en la dirección de entrega acordada correrán a cargo del cliente.

MMS utiliza Australia Post, Toll y Star Track para entregas nacionales (australianas). Australia Post, Toll y DHL se utilizan para envíos internacionales.

Si este cliente desea que MMS utilice una empresa de transporte alternativa o el propio número de cuenta de transporte del cliente al reservar una entrega, es responsabilidad del cliente hacer los arreglos necesarios para que el mensajero recoja la mercancía de MMS para la entrega.

Las entregas en el mismo día están disponibles solo para las áreas metropolitanas de Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra y Brisbane. Los pedidos para el mismo día deben realizarse antes del mediodía y se cobran a tarifas de flete más altas para cotizar al cliente en el pedido. Los pedidos para el mismo día están sujetos a disponibilidad de stock y requieren confirmación por teléfono.

MMS se reserva el derecho de cancelar un pedido después de que se haya realizado a través de nuestra tienda en línea si los costos de flete exceden el monto cotizado en más del 10% y el cliente no acepta pagar la diferencia en los costos de flete. En ese momento, se emitirá un reembolso completo al cliente.

 

INSPECCIÓN, RETRASOS EN TRÁNSITO Y FALTA ENTREGA

El cliente debe inspeccionar todos los pedidos y los productos suministrados con el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega y, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, notificará a MMS por escrito lo siguiente:

  1. Cualquier defecto en un producto que sea evidente en un examen razonable. En este caso, MMS, a discreción de MMS, reemplazará el producto o reembolsará el precio de compra de acuerdo con las condiciones de la garantía.
  2. Cualquier faltante en los productos entregados. En este caso, MMS, a su discreción, entregará los productos no entregados (sin cargo de flete adicional) o reembolsará el precio de los productos no entregados.
  3. Cualquier entrega de productos no conforme al pedido del cliente. En este caso, MMS, a su discreción, reemplazará los productos o reembolsará el precio de compra.

 Si el cliente no da ningún aviso, se considerará que ha aceptado el pedido correspondiente como entregado de acuerdo con sus instrucciones y que ha aceptado los productos como libres de todo defecto.

Cualquier cargo adicional debido a la falta de entrega o reenvío de la mercancía se le cobrará al cliente. MMS se reserva el derecho de retener la mercancía del cliente hasta que se paguen los cargos adicionales. De lo contrario, MMS, a su discreción, reembolsará al cliente su pago menos los gastos de envío de la aplicación y los gastos de aduana incurridos por MMS.

 

PAGO

Si MMS no ha otorgado crédito al cliente, las condiciones de pago se pagan por adelantado.

Los términos de crédito (sujetos a un formulario de solicitud de cuenta satisfactorio) están disponibles solo para clientes australianos. Si se ha concedido crédito, al cliente se le asignará uno de los siguientes niveles de crédito:

  1. EOM TRAS EOM: El cliente deberá pagar el precio al final del mes siguiente al mes en que se envió el pedido correspondiente. El período de crédito comienza el día en que se envían las mercancías, que suele ser también la fecha de la factura.
  2. NET 15: El cliente deberá pagar el precio con 15 días naturales en que se envió el pedido correspondiente. El período de crédito comienza el día en que se envían las mercancías, que suele ser también la fecha de la factura.
  3. PLAN DE PAGO: Según lo acordado entre MMS y el cliente. El título de los bienes no pasa al cliente hasta que todos los bienes hayan sido pagados en su totalidad, incluidos los costos e intereses adicionales según lo prescrito en el plan de pago acordado.

El cliente puede utilizar uno de los siguientes métodos para liquidar una cuenta o prepagar bienes:

  1. Diners, American Express, MasterCard, Zip o Tarjeta Visa. El cliente debe avisar a MMS por correo electrónico, fax o teléfono cada vez que se pague una factura con tarjeta de crédito. Se pueden aplicar recargos adicionales para este tipo de pagos.
  2. Los cheques personales, los giros postales, los cheques bancarios y los cheques de terceros ya no son formas de pago aceptables.
  3. Transferencia telegráfica a la cuenta bancaria del MMS. Los detalles de la cuenta bancaria de MMS están disponibles en el departamento de ventas, indicados en su factura o ubicados en nuestro sitio web. El cliente debe enviar el aviso de pago a MMS el mismo día que se realiza una transferencia telegráfica. Este aviso debe enviarse únicamente por correo electrónico o fax. Si el nombre del remitente es diferente al de la factura emitida por MMS, el aviso de pago debe indicar el nombre del cliente tal como está impreso en la factura de MMS.
  4. Los reembolsos emitidos a los clientes por pedidos devueltos o cancelados se procesan a través del mismo método que el cliente utilizó para realizar el pago. Los reembolsos electrónicos son la forma de pago preferida. No tenemos las instalaciones para emitir cheques o giros postales.

 

CRÉDITO

MMS puede retirar cualquier término de crédito o requerir la provisión de seguridad en cualquier momento.

Si alguna suma no se paga antes de la fecha de vencimiento del pago:

  1. Todas las sumas entonces pendientes serán pagaderas inmediatamente.
  2. El cliente será responsable de pagar todos los gastos y costos legales incurridos por MMS en relación con la obtención o la búsqueda de una reparación adecuada.
  3. MMS se reserva el derecho de colocar una cuenta en retención de crédito a partir del día de vencimiento del pago. Cuando la cuenta se pone en espera, no se procesarán más pedidos del cliente hasta que se reciba el pago vencido (incluidas todas las demás facturas que aún no vencen).
  4. MMS puede, mediante notificación por escrito al cliente, rescindir cualquier contrato con el cliente sobre la base de que el cliente no cumple con los términos de pago acordados con MMS.

 

TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD EN MERCANCÍAS

Hasta que MMS reciba el pago completo en fondos compensados ​​por todos los bienes o servicios suministrados por MMS al cliente, así como todos los demás montos adeudados al proveedor por el cliente:

  1. El título y la propiedad de todos los bienes permanecen conferidos al proveedor y no pasan al cliente;
  2. El cliente debe mantener la mercancía separada de su mercancía y mantener el etiquetado y embalaje del proveedor;
  3. El cliente debe entregar (a expensas del cliente) todos los bienes al proveedor inmediatamente después del servicio de una demanda por escrito. Los bienes dañados incurrirán en cargos adicionales.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pedidos pasará al cliente en el momento de la entrega.

 

MERCANCÍAS HECHAS SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE Y MERCANCÍAS QUE REQUIEREN DEPÓSITO

Algunos bienes que requieren pagos de depósito están sujetos a un depósito no reembolsable del 10%, según se especifica en el contrato de pedido de venta. Además, los productos alterados o fabricados especialmente para cumplir con los requisitos del cliente no serán aceptados para crédito o reembolso.

 

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información contenida en los folletos y hojas de datos proporcionados por MMS era, hasta donde MMS tiene conocimiento, correcta en el momento de la impresión. Cuando el cliente tiene la intención de suministrar bienes a cualquier otra persona, el cliente debe asegurarse de que todas las advertencias y etiquetas estén todavía adheridas. También deben asegurarse de que todas las instrucciones, manuales y otra información suministrada al cliente con los bienes relevantes sean entregados por el cliente a la otra persona y no se pierdan o dañen de ninguna manera.

 

GARANTÍA

MMS garantiza que si aparecen defectos en los productos, bajo el uso adecuado y normal, a su discreción, reemplazará o reparará el producto o reembolsará el precio de compra. Esta garantía está sujeta a que el cliente haga un reclamo por escrito a MMS dentro del período de garantía dado que comienza en la fecha de envío del pedido. El período de garantía estándar de todos los productos producidos por MMS será de un mínimo de 12 meses a partir de la fecha de facturación / envío de MMS. Ciertos productos pueden tener períodos de garantía superiores a 12 meses, esto puede estar indicado en el producto o en la factura. Por ejemplo, los productos DermLite vendidos después del 1/7/2018 vienen con una garantía de 10 años y 5 años antes del 1/7/2018.

Los sistemas más grandes como MoleMax systems puede tener una garantía realizada en el sitio en la misma dirección en la que se instaló originalmente el sistema. Cuando los productos se hayan vendido a un distribuidor para la venta a uno de sus clientes, existe un período de cobertura adicional de 3 meses además de la garantía estándar de 12 meses para cubrir el tiempo de almacenamiento en el lugar de origen del cliente (que es un distribuidor). negocio. Este período de cobertura adicional de 3 meses solo está disponible para el distribuidor de MMS que compra los productos originales de MMS. Esta cobertura adicional no puede transferirse ni traspasarse a otro distribuidor o cliente.

Los productos devueltos o las piezas devueltas de cualquier producto deben ir acompañadas de una nota de aviso que indique los números de factura originales relacionados con los productos y la naturaleza de cualquier defecto reclamado, junto con la información adicional que pueda requerir MMS.

La garantía no se aplica en circunstancias en las que:

  1. Los bienes no son defectuosos;
  2. Los bienes fueron utilizados para un fin distinto al que estaban destinados;
  3. Los bienes fueron reparados, modificados o alterados por cualquier persona ajena a MMS;
  4. El defecto se ha producido por mal uso, negligencia o accidente;
  5. El defecto se ha producido por la incorrecta instalación de los bienes;
  6. El sello de garantía en la parte posterior de la unidad se ha roto y/o se ha quitado;
  7. Los bienes no han sido almacenados o mantenidos según lo recomendado por MMS; o
  8. El cliente está incumpliendo cualquiera de estas Condiciones de Venta.

Debido a su naturaleza, los cables, conectores y baterías no pueden estar cubiertos por esta garantía.

Cuando el cliente devuelva productos de otra manera de acuerdo con esta condición, MMS puede negarse a reparar, reemplazar o reembolsar el precio de compra de los productos y devolverlos al cliente a costo del cliente. Cuando un producto no se pueda reparar durante un período de garantía, MMS, a su discreción, reemplazará la unidad completa con un producto nuevo (si la unidad ha sido devuelta para servicio) u ofrecerá un reembolso parcial si no se puede encontrar otra alternativa. Ningún agente o representante de MMS está autorizado para hacer declaraciones, garantías, condiciones o acuerdos que no hayan sido confirmados expresamente por MMS por escrito y MMS no está obligado de ninguna manera por dichas declaraciones no autorizadas ni pueden tomarse como parte de estos términos y condiciones. condiciones.

 

SUMINISTRO Y SERVICIO DE REPUESTOS

MMS garantizará el suministro de repuestos y asistencia de servicio por un período mínimo de 3 años para todos los bienes producidos por MMS. Si es posible, a discreción de MMS, las unidades no producidas por MMS serán devueltas al fabricante original para su reparación o reemplazo.

Cuando una pieza de repuesto ya no esté disponible dentro del período de suministro garantizado de 3 años, MMS, a su discreción, reemplazará la unidad completa con un nuevo producto (si la unidad ha sido devuelta para servicio) o sustituirá la pieza con una pieza actualizada que cumpla la misma tarea (si el cliente ha solicitado una pieza de repuesto).

 

DE LAS INSTALACIONES

MMS no es responsable por ninguna pérdida o daño sufrido por el cliente o cualquier tercero, cualquiera que sea su causa, incluyendo pero no limitado a la pérdida de facturación, ganancias, negocios o buena voluntad o cualquier responsabilidad hacia cualquier otra parte.

El proveedor no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el cliente cuando MMS no haya cumplido con alguna fecha de entrega o cancele o suspenda el suministro de bienes o servicios.

Nada en estas Condiciones de venta debe interpretarse en el sentido de que excluye, restringe o modifica o tiene el efecto de excluir, restringir o modificar la aplicación de cualquier legislación estatal o federal australiana aplicable a la venta de bienes que no se pueden excluir, restringir o modificar.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE BIENES

El cliente solo puede devolver productos a MMS y recibir un crédito o reembolso, en las siguientes condiciones:

1) El cliente debe devolver los productos a MMS en su estado original y en su embalaje original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicada en la documentación de entrega, y debe especificar el número de factura correspondiente.

2) El cliente debe comunicarse primero con MMS al 612-9692-7911 para obtener un número de autorización de devolución. Este Número de autorización de devolución debe figurar en la documentación con los productos devueltos.

3) Se aplicará un cargo de administración y reposición del 5% a los productos devueltos fuera del período de 5 días hábiles para el reembolso (pero no más de dos semanas calendario). Se aplicará un cargo de administración y reposición del 15% a los productos devueltos fuera del período de dos semanas calendario para el reembolso (pero no más de un mes calendario). No se aceptarán créditos ni reembolsos después de un mes.

4) Todos los productos se devuelven a MMS por cuenta y riesgo del cliente, y MMS no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño a ellos o cualquier artículo recibido por MMS con ellos. Los productos completamente dañados durante el tránsito no serán reembolsados ​​y recomendamos al cliente asegurar la entrega en caso de daño o extravío.

5) Los productos devueltos que estén levemente dañados o rayados incurrirán en una tarifa adicional del 10% además de los cargos enumerados anteriormente. Recomendamos al cliente asegurar la entrega en caso de daño o pérdida.

6) Los productos deben estar debidamente embalados y enviados con flete prepago, claramente etiquetados al DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

7) Los productos aceptados para devolución se acreditarán al valor de la factura menos los gastos de transporte pagados por MMS.

8) La política de devoluciones no se aplica y MMS no está obligado a aceptar la devolución de libros, software o consumibles con fecha de vencimiento.

9) Los productos hechos a medida por encargo no se pueden devolver para crédito o reembolso.

10) El costo de viaje y alojamiento por servicios como capacitación, mantenimiento, reparación y / o instalación de dispositivos no son reembolsables una vez que se ha reservado el servicio. Los costos incurridos por MMS, incluida la devolución de bienes, se deducirán de los reembolsos pagaderos.

11) Los reembolsos emitidos a los clientes por pedidos devueltos o cancelados se procesan a través del mismo método que el cliente utilizó para realizar el pago. Los reembolsos electrónicos solo son la forma de pago preferida. No tenemos la posibilidad de emitir cheques, reembolsos de giros postales o cualquier otro tipo de pago digital.

12) Para productos con un período de prueba incluido como parte de la venta o una garantía de devolución de dinero, consulte los términos y condiciones adicionales de venta / prueba relacionados con esa promoción. Estos términos y condiciones adicionales pueden describir un período de devolución diferente permitido, así como costos alternativos. Si no existe otra promoción, se aplican las condiciones descritas en este documento.

13) Nada en estas Condiciones de Venta debe interpretarse en el sentido de que excluye, restringe o modifica o tiene el efecto de excluir, restringir o modificar la aplicación de cualquier legislación estatal o federal australiana aplicable a la venta de bienes que no puedan ser excluidos, restringidos o modificado.

 

CANCELACIONES DE PEDIDOS

El Cliente no puede cancelar pedidos una vez aceptados por MMS si ya se ha pagado un depósito (o un pago completo) o los productos ya se han enviado. Cualquier cancelación (o cancelación parcial) de un pedido solo se aceptará con el consentimiento por escrito de MMS y el Cliente debe indemnizar a MMS con respecto a cualquier gasto incurrido por MMS en relación con la cancelación de cualquier pedido. En caso de cancelación parcial de pedidos basados ​​en el precio de la Cantidad a granel, MMS puede facturar al Cliente la diferencia entre el precio de la Cantidad a granel y el precio estándar si la cancelación da como resultado que el pedido se clasifique como un pedido `` no a granel ''. .

Debido a los precios erráticos del flete debido a la variación del tamaño del paquete, la ubicación del cliente, los problemas de accesibilidad remota o de mensajería, el aumento de los costos de combustible y otros problemas globales, la pandemia, la guerra, etc., es posible que nuestros precios de flete cotizados en nuestra tienda en línea no reflejen el costo actual del flete y disponibilidad. Cuando se realiza un pedido en línea, primero enviaremos un recibo del pedido mientras se procesa el pedido, seguido de una confirmación/aceptación oficial del pedido dentro de las 24 horas si no hay problemas significativos con el stock o el flete. Intentaremos verificar esto antes de que se confirme por completo un pedido para el cliente, mientras el pedido se encuentra en la etapa de procesamiento. MMS se reserva el derecho de cancelar un pedido después de que se haya realizado a través de nuestra tienda en línea si el costo del flete excede el monto cotizado en más del 10 % y el cliente no acepta pagar la diferencia en los cargos del flete. Si es necesario emitir un reembolso, se procesará de inmediato para evitar más demoras.

 

INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD Y CLIENTE

MMS puede recopilar información personal sobre el Cliente o sus empleados con el fin de proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente y administrar su relación con el Cliente. Si no se proporciona esta información personal, es posible que MMS no pueda proporcionar los Servicios solicitados. MMS es parte del grupo de empresas Macquarie Health Corporation. El cliente reconoce que MMS puede divulgar información personal sobre el cliente o sus empleados a otros miembros de este grupo de empresas. Cualquier miembro de este grupo puede conservar y utilizar los datos personales del cliente y sus empleados con el fin de prestar servicios al cliente, según lo solicite el cliente.

Cualquier individuo puede solicitar acceso a la información personal que MMS tiene sobre ellos en cualquier momento llamando al 612-9692-7911 o por fax al 612-9692-7965. El cliente debe informar a todos sus empleados que van a tener tratos con MMS de las disposiciones de esta condición. MMS puede enviar al cliente y a sus empleados detalles de otros Productos y Servicios ofrecidos por el grupo que puedan interesar al cliente. Si el cliente o sus empleados no desean recibir detalles de estas otras ofertas o desean enmendar o corregir sus detalles, deben comunicarse con el Departamento de Ventas y Marketing de MMS, ya sea por escrito, por fax, por teléfono o por correo electrónico.

 

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