Entrega y devoluciones
Entrega
Todos los productos se entregan por mensajería o, si es más factible y práctico, se pueden organizar entregas postales. Sin embargo, para todos los pedidos grandes, las entregas por mensajería se deben utilizar con fines de seguimiento y seguridad.
Las entregas nacionales se envían a través de un servicio "Estándar" o "Express".
Las entregas en las que se solicita un método "Estándar" generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido y, por lo general, el cliente las recibe 2-3 días después de su envío.
Las entregas en las que se solicita un método "Exprés" generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y, por lo general, el cliente las recibe el siguiente día hábil después del envío.
Los pedidos internacionales tardan más en ser entregados. MMS le informará del tiempo de entrega aproximado. Este período generalmente se indica en la Factura/Cotización Proforma emitida al cliente.
Cualquier período o fecha para la entrega de bienes indicados por MMS se considera únicamente como una estimación y no es un compromiso contractual. MMS hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas estimadas para la entrega de los bienes. Si una fecha de entrega estimada ha vencido o requiere una extensión, MMS le informará de una nueva fecha de entrega estimada por fax, correo electrónico o conversación telefónica.
MMS utiliza Australia Post, Couriers Please y Star Track y DHL Express para entregas nacionales (australianas). DHL Express, Australia Post y UPS se utilizan para envíos internacionales.
Si desea que MMS utilice una empresa de transporte alternativa o el propio número de cuenta de transporte del cliente al reservar una entrega, es su responsabilidad hacer arreglos para que el servicio de mensajería recoja los productos de MMS para la entrega.
Las entregas el mismo día (de emergencia) están disponibles únicamente en las áreas metropolitanas de Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra y Brisbane. Los pedidos del mismo día deben realizarse antes del mediodía para que se entreguen el mismo día. Las entregas en el mismo día se cobran a tarifas de flete más altas que se cotizan al cliente en el pedido. Los pedidos para el mismo día están sujetos a disponibilidad de existencias y requieren confirmación telefónica.
Returns
Solo puede devolver productos a MMS y recibir un crédito o reembolso, en las siguientes condiciones:
Debe devolver los productos a MMS en su estado original y en su embalaje original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicada en la documentación de entrega, y debe especificar el número de factura correspondiente o el número de pedido del sitio web.
Debe comunicarse con MMS al +612-9692-7911 para obtener un número de autorización de devolución. Este Número de autorización de devolución debe indicarse en la documentación con los productos devueltos. Puede descargar la documentación del formulario de devolución aquí.
Fuera del plazo de 5 días hábiles. Se aplicará un cargo administrativo y de reabastecimiento del 5% a los bienes devueltos fuera del período de 5 días para el reembolso (pero no más de dos semanas calendario). Se aplicará un cargo administrativo y de reabastecimiento del 15 % a los bienes devueltos fuera del período de reembolso de dos semanas calendario (pero no más de un mes calendario). No se aceptarán devoluciones después de un mes.
Todos los productos se devuelven a MMS por cuenta y riesgo del cliente, y MMS no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que sufran o cualquier artículo recibido por MMS con ellos.
Los productos deben estar adecuadamente embalados y enviados con flete prepago, claramente etiquetados para
DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES, Macquarie Medical Systems, Muelle 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Los productos aceptados para devolución se acreditarán al valor de la factura menos los cargos de flete pagados por MMS.
La política de devoluciones no se aplica y MMS no está obligado a aceptar la devolución de ningún libro, software o consumible con fecha de vencimiento.